自深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动，“政务服务优化年”活动、打击整治网络谣言、冬季行动和“护游”工作开展以来，牡丹江市公安局东安分局江南第二派出所积极推进矛盾纠纷依法化解、多元化解、就地解决。

  为全力维护社会和谐稳定，不断增强人民群众的获得感和满意度，江南第二派出所紧扣派出所“主防”工作职责，深入推进“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项行动，认真实施主动警务、预防警务，深入辖区、深入群众，全方位、多视角加强矛盾纠纷摸排，依托综治中心“一站式”化解矛盾纠纷平台，努力把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

  源头防范矛盾纠纷。江南第二派出所民警接到矛盾纠纷警情后，会第一时间赶到现场，安抚双方情绪，避免矛盾升级。民警会耐心倾听双方的诉求和委屈，以公正客观的态度分析问题的根源，从邻里关系、夫妻关系等方面的重要性、和谐相处的好处等方面入手，动之以情，晓之以理。江南第二派出所充分发挥社区民警地熟、情况熟的职能优势，注重源头防范，切实筑牢避免矛盾纠纷升级的第一道防线，坚决杜绝“民转刑”“刑转命”案事件发生。

  联动提升化解成效。针对日常接处警工作和排查工作发现的矛盾纠纷，对于不能现场化解的，江南第二派出所民警会大力推进矛盾纠纷多元化解机制，积极对接治保会、社区、司法所、村委会等相关部门，有必要提示提醒事项会向社区街道办发放提示函，发挥联动联调作用，和相关工作人员共同开展稳控工作，找准矛盾的症结，有针对性地开展调解工作，防止矛盾激化，做到一事一策、多元联调，推进派出所行政调解与司法调解、人民调解的无缝衔接。

  及时回访巩固成效。为及时了解矛盾纠纷化解效果，江南第二派出所建立动态跟踪回访机制，延伸矛盾纠纷化解工作的触角，确保“件件有回应，事事有落实”。对已调解成功的矛盾纠纷进行定期回访、动态跟踪，通过入户、电话、微信回访等形式，主动了解协议履行情况、耐心细致做好结果问询和解释沟通工作，进一步化怨气、解心结，回访过程中，认真听取群众对公安机关的意见和建议，密切关注事态发展、人员去向，避免当事人情绪转化、升级，有效巩固调解成效。对于不能及时化解的矛盾，江南第二派出所会将矛盾纠纷移交给社区民警，民警进行跟踪回访，及时掌握双方动态和事情进展，为下一步化解纠纷打好基础。（李慧雨）